Online-консультант — Это эффективное, универсальное средство для привлечения и удержания клиентов, увеличения продаж и поддержки пользователей.
Наличие онлайн-консультанта на сайте представляет собой высокоэффективный инструмент, предоставляющий потенциальному клиенту возможность обратиться к представителю вашей компании онлайн. Стоит отметить, что для этого ему не нужно скачивать дополнительное программное обеспечение. При такого рода взаимодействии осуществляется удобная связь клиента с консультантом, что позволяет в кратчайшие сроки предоставить потенциальному заказчику любую интересующую его информацию.
Онлайн-консультант является веб-приложением, главной функцией которого является обеспечение двухсторонней связи. Вам необходимо разместить у себя на сайте специальную кнопку, которая по требованию посетителя сайта, посылает Вам соответствующий запрос. Общением между консультантом и клиентом осуществляется без использования программного обеспечения прямо в окне браузера. Сразу же после того, как пользователь нажмёт на кнопку, он попадает к консультанту или станет в очередь на получение консультации.
Использование такого инструмента на сайтах зачастую значительно увеличивает доход сайта по причине того, что большинство посетителей сайта связываются с консультантами и мгновенно получают ответ на поставленный вопрос. Кому хочется тратить огромное количество времени на обмен информацией через электронную почту или скачивание различных мессенджеров?
Стоит отметить, что программа позволяет пользователям оставлять свои вопросы даже в том случае, если ни одного консультанта в сети нет. Ответ поступит сразу же после появления любого из них.
В случае если у вас есть свой интернет-магазин или точка интернет-продаж, такого рода программа станет наилучшим решением обеспечения взаимодействия вас и консультантов сайта с потенциальным заказчиком.
Не бывает такой ситуации, когда клиентов слишком много. Благодаря использованию онлайн-консультанта вы значительно увеличите отдачу сайта. Существует немалое количество разнообразных онлайн-консультантов, разница между ними в дизайне, функциях и цене. Мы предлагаем стандартную версию онлайн-консультанта бесплатно.
Основные функции:
- Посетители могут общаться без установки дополнительных клиентов – таких, как icq, skype, google talk и т.д.
- Индикатор онлайн/оффлайн (посетители видят, есть ли в данный момент доступные операторы)
- Возможность отправки истории диалога на email посетителя
- Возможность оставить сообщение в случае отсутствия операторов (сообщение будет переправлено на email)
- Фотографии операторов в окне диалога
- Распределение операторов по отделам
- Звук при появлении новых сообщений/посетителей
- Уведомление о наборе текста
- Поиск по истории общения с посетителями
- Просмотр текущих диалогов администратором
- Наличие информации о точке входа посетителя на сайт
- Информация о перемещении посетителя по сайту
- Возможность совместной работы нескольких операторов
- Перенаправление посетителя другому оператору
- Формирование шаблонов ответов оператора
- Статистика обслуживания
- Анализ качества обслуживания посетителей
- Блокирование нежелательных посетителей
Окно чата (один из вариантов)
Операторское меню
Это бесплатное open-source приложение для онлайн-консультирования. Вы можете скачать и самостоятельно установить скрипт онлайн-консультанта на свой сайт:
Скачать скрипт онлайн-консультанта
Скачать русификатор
Скачать системный трей
Системный трей – это приложение, позволяющее просматривать список ожидающих клиентов, не запуская браузера. После запуска оно спрячется в системную область и будет появляться только когда потребуется внимание оператора. Например, когда в очереди появится новый посетитель.
Основные возможности системного трейя:
- легкая инсталляция;
- минимизация в системный трей;
- окно, появляющееся из трея, когда требуется внимание оператора;
- настройка автозапуска после включения компьютера;
- автоматическое отключение, когда онлайн-консультант заблокировал компьютер.
Мы также готовы предложить вам свои услуги:
- Качественную установку и настройку скрипта онлайн-консультанта на вашем ресурсе.
- Доработку онлайн-консультанта (нарисовать иконку-консультанта, встроить дизайн системы под ваш сайт).
- Разместить систему онлайн-консультирования на нашем сервере. Это избавит от лишней нагрузки ваш хостинг. Вам предоставляется полный доступ.
- Можем предложить вам автоматизировать процесс общения с клиентами до максимума, совсем освободив от дополнительной нагрузки ваших сотрудников. Отвечать на вопросы ваших посетителей может наш специалист!
для этого нужно связаться с нами обратившись к онлайн-консультанту или по электронной почте сообщив какие работы необходимо произвести.
Электропочта chat@living-link.ru Окно Live Chat